O SEGREDO DO SUCESSO EM VENDAS

Há pouco tempo estive conversando com um jovem vendedor
cujos rendimentos anuais vão aproximadamente a 25.000 dólares
e que me disse ser o seu primeiro pensamento nas vendas o de
servir; que sempre procura fazer com que o seu o seu cliente
ganhe ou economize dinheiro e que jamais tira vantagem, de
qualquer espécie, dos seus cliente. Disse-me também que nunca
procura impingir a seus clientes mercadoria que os mesmos não
possam realmente usar ou vender.
Quando não pode atender ou suprir as necessidades de um
cliente, disse-me que sempre lhe indica uma outra pessoa que
possui aquilo que o cliente deseja. “Isto”, disse-me ainda, “é
simplesmente a regra de ouro em ação”. Todos os seus clientes o
estimam profundamente. É verdade que, com esse procedimento,
já perdeu muitas encomendas, mas por outro lado ganhou
centenas delas e seu total de vendas anuais supera o de todos os
outros vendedores da companhia.
A sinceridade, honestidade e zelo desse rapaz transmitem-se
ao subconsciente de seus clientes que, por sua vez, lhe retribuem
com confiança e crédito. A prática da “regra de ouro” é o segredo
do seu sucesso nas vendas, assim como da sua subseqüente
promoção a uma função de nível executivo.
O verdadeiro segredo está em tratar seus clientes
exatamente da mesma forma como você gostaria de ser tratado
por eles, se a situação se invertesse. Diga ao seu cliente, freguês
ou comprador da sua casa ou terreno aquilo que você gostaria de
ouvir, se ele estivesse comprando a sua mercadoria ou o seu
terreno; ao proceder desse modo, todas as pessoas do mundo se
sentirão compelidas a fazer-lhe o bem e você se transformará em
um fabuloso sucesso como vendedor.

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